车辆进出管理与记录查询

车辆进出管理与记录查询

车辆进出管理是好停系统的核心功能，涵盖车辆进出场全流程（识别→记录→计费→放行）、进出记录查询与导出、异常车辆处理（无牌车、识别失败、重复进出）以及月卡车辆进出逻辑。本文将详细说明各环节的操作方法和处理机制，帮助运营人员高效管理车辆通行。

一、车辆进出场流程

好停系统采用「识别→记录→计费→放行」的四步标准化流程，实现车辆无人化管理：

车辆入场流程

1. 车辆驶入入口通道，地感线圈检测到车辆后触发摄像头抓拍。
2. 系统通过车牌识别算法读取车牌号码，同时抓拍车辆全景图和车牌特写照片。
3. 系统自动校验车牌状态（月卡车辆/白名单/黑名单/临停车辆），判断是否允许入场。
4. 系统生成入场记录，记录入场时间、入场通道、车牌号、车辆类型、抓拍图片。
5. 道闸自动抬杆放行，车辆入场完成后地感线圈检测车辆通过，道闸自动落杆。
6. 系统实时更新停车场剩余车位数，同步至「好停车主」小程序和入口显示屏。

车辆出场流程

1. 车辆驶入出口通道，地感线圈触发摄像头抓拍。
2. 系统识别车牌号码，自动匹配对应的入场记录，计算停车时长。
3. 系统根据计费规则自动计算应收费用（含免费时长抵扣、优惠策略）。
4. 系统校验车辆支付状态并执行对应放行逻辑：

• 月卡车辆：校验月卡有效期，有效则直接放行，无需缴费。
• 已扫码支付：校验支付金额是否匹配应收费用，匹配则放行。
• ETC车辆：自动从ETC账户扣费后放行，全程不停车。
• 未支付：出口显示屏提示缴费金额，引导车主扫码支付。

1. 支付完成后，道闸自动抬杆放行，车辆通过后道闸自动落杆。
2. 系统生成出场记录，更新车位数据，生成交易流水并入账。

二、车辆进出记录查询

好停系统支持多维度查询车辆进出记录：

1. 登录后台，进入「车辆管理」→「进出记录」。
2. 设置查询条件（详见下方参数说明表），支持单一条件或组合条件查询。
3. 点击「查询」按钮，系统展示符合条件的记录列表。
4. 列表展示字段包括：车牌号、入场时间、出场时间、停车时长、入场通道、出场通道、收费金额、支付方式、车辆类型。
5. 点击单条记录可查看详情，包含入场和出场抓拍图片、计费明细、支付流水、操作日志。
6. 支持快捷筛选标签：今日入场、今日出场、异常记录、未出场车辆、月卡车辆。

查询条件说明

• 按时间筛选：选择起止日期和时间段，精确到分钟，支持跨天查询。
• 按车牌筛选：输入完整车牌号精确查询，或输入部分字符模糊匹配（如输入「苏E」查询所有苏E牌照）。
• 按通道筛选：选择特定入口或出口通道查看记录，便于排查通道异常。
• 按车辆类型筛选：月卡车辆、临停车辆、白名单车辆、黑名单车辆、异常车辆。
• 按支付状态筛选：已支付、未支付、已退款、支付异常、ETC待补缴。

三、记录导出

1. 在进出记录查询结果页面，点击右上角「导出」按钮。
2. 选择导出格式：Excel（.xlsx）或 CSV（.csv）。
3. 选择导出字段：可选择全部字段或自定义勾选所需字段。
4. 设置导出范围：当前页结果、全部结果、指定条数（如前1000条）。
5. 点击「确认导出」，系统生成文件并自动下载至本地。
6. 大数据量导出（超过10000条）将异步处理，完成后通过站内消息和邮件通知下载链接。
7. 导出文件保留7天，过期自动清理，请及时下载保存。

四、异常车辆处理

无牌车处理

1. 车辆无牌或车牌污损导致识别失败时，系统自动抓拍车辆全景图作为凭证。
2. 系统为该车辆生成临时编号（如「无牌+时间戳」）作为唯一标识。
3. 入场时道闸自动放行，记录标记为「无牌车」，云坐席可远程确认。
4. 出场时，系统通过车辆全景图人工比对或车主主动报备确认车辆身份。
5. 岗亭人员或云坐席通过后台手动核对后开闸放行并完成收费。

识别失败处理

1. 车牌识别置信度低于阈值（默认85%）时，系统标记为「识别失败」并触发告警。
2. 系统自动展示抓拍图片，由云坐席7×24小时人工确认车牌号码。
3. 确认后系统补录车牌信息，正常完成入场或出场流程，不影响通行。
4. 如云坐席无法确认，可通过「好停车主」小程序向车主发送确认请求。
5. 频繁识别失败的设备，建议检查摄像头角度、清洁镜头、调整补光设置或更换设备。

重复进出处理

1. 系统检测到同一车牌在短时间内多次入场时，自动标记为「重复进出」。
2. 后台「异常记录」标签下可查看所有重复进出记录，支持按车牌和时间段筛选。
3. 运营人员核实情况后处理：

• 如为正常进出（如接送客多次出入），确认后解除异常标记。
• 如为异常行为（如跟车逃费），记录并加入关注名单。

1. 系统支持设置「最短间隔时间」（默认5分钟），低于间隔的进出自动拦截并告警。
2. 对于频繁异常的车辆，可加入黑名单进行管控，入场时自动拦截或提示。

五、月卡车辆进出逻辑

月卡车辆享有专属的进出管理逻辑，提升常客通行体验：

1. 月卡添加：在「车辆管理」→「月卡车辆」中新增，输入车牌号、选择套餐（月卡/季卡/年卡）、设置生效和到期时间。
2. 入场逻辑：月卡车辆入场时，系统校验月卡有效期，有效则直接放行，无需取卡或扫码。
3. 出场逻辑：月卡车辆出场时，系统再次校验有效期，有效则直接放行，无需缴费。
4. 到期前提醒：月卡到期前7天，系统通过短信和「好停车主」小程序消息提醒车主续费。
5. 到期处理：月卡到期后，车辆自动转为临停计费模式；如车辆在场内，按临停标准收费出场。
6. 续费操作：车主可通过「好停车主」小程序自助续费，或由运营人员在后台手动续期。
7. 跨场权限：支持配置月卡车辆在多个停车场的通行权限，适用于集团化运营和连锁商业场景。
8. 批量导入：支持通过Excel模板批量导入月卡车辆信息，单次最多5000条。

参数说明

进出记录查询参数

月卡车辆参数

异常处理参数

常见问题

Q1：车辆已出场但系统显示「未出场」怎么办？

此情况通常由出口摄像头识别失败或道闸传感器异常导致。处理方法：进入「车辆管理」→「进出记录」，找到该车牌的入场记录，点击「手动出场」，填写实际出场时间和通道并保存。系统将重新计算费用并关闭该订单。建议同时检查出口设备状态（摄像头在线、地感线圈正常），避免重复发生。如频繁出现，请联系技术支持排查设备问题。

Q2：月卡车辆到期后还在场内，出场怎么收费？

月卡到期后，系统自动将该车辆转为临停模式。出场时，系统从月卡到期时间开始按临停标准计费，而非从入场时间计算。例如：月卡1月31日到期，车辆2月2日出场，则按1月31日24:00至2月2日出场时间的临停费率收费。建议运营方在到期前通过系统提醒功能通知车主续费，避免产生额外费用引发争议。车主也可通过「好停车主」小程序自助续费。

Q3：如何批量导入月卡车辆？

进入「车辆管理」→「月卡车辆」，点击「批量导入」按钮，下载系统提供的Excel模板，按照模板格式填写车牌号、套餐类型、生效时间、到期时间、关联停车场等信息，保存后上传文件。系统自动校验数据格式并批量创建月卡记录，单次最多导入5000条。导入结果可在「导入记录」中查看，包括成功条数、失败条数和失败原因。如遇格式错误，系统会标记错误行并提示修正原因，修正后可重新导入。

---

好停ParkingLink | 苏州好停泊链网络科技有限公司
官网：parkinglink.cn | 销售热线：137-3262-6640 | 邮箱：service@parkinglink.cn
微信小程序「好停车主」| 微信服务号「好停服务」