优惠券发放与使用规则

优惠券发放与使用规则

优惠券是好停ParkingLink智慧停车SaaS平台的营销与运营工具，支持满减券、折扣券、免费时长券三种类型。管理员可灵活创建优惠券，通过自动发放、手动发放或活动领取等方式触达车主，系统提供完整的核销统计与叠加规则配置，助力车场精准营销与客户留存。

一、优惠券类型

优惠券类型对比表

二、创建优惠券

管理员可在后台灵活创建各类优惠券，设置面额、有效期、适用范围等参数。

操作步骤

1. 登录好停ParkingLink管理后台，进入「优惠券管理」模块。
2. 点击「创建优惠券」，选择优惠券类型：满减券 / 折扣券 / 免费时长券。
3. 填写优惠券基本信息：

• 输入优惠券名称（如「新人专享满20减5」「周末8折停车券」）。
• 设置面额或折扣力度（满减券填减免减金额与满减门槛；折扣券填写折扣比例；免费时长券填写免费分钟数）。

1. 设置有效期：

• 固定时间段：指定起止日期（如2025年1月1日至2025年3月31日）。
• 领取后N天有效：车主领取后自动计算有效期（如领取后7天内有效）。

1. 设置适用时段（可选）：

• 全天适用 / 仅指定时段适用（如仅工作日白天、仅周末全天）。

1. 设置适用车场：

• 全部车场 / 指定车场（勾选适用的停车场，支持多选）。

1. 设置发放总量与每人限领数量（如总量1000张，每人限领1张）。
2. 配置叠加规则：是否允许与其他优惠券叠加使用、是否允许与月卡叠加使用。
3. 确认配置无误，点击「保存并发布」，优惠券进入可发放状态。

三、发放方式

平台提供三种优惠券发放方式，覆盖不同运营场景需求。

自动发放

1. 在优惠券配置页面开启「自动发放」开关。
2. 设置触发条件：

• 首次入场：车主首次在指定车场停车时自动发放。
• 消费达标：单次停车费用达到指定金额后自动发放。
• 月卡到期前：月卡到期前N天自动发放续费优惠券。
• 生日发放：车主生日当天自动发放专属优惠券。

1. 系统按触发条件自动执行发放，车主在微信小程序中收到优惠券到账通知。
2. 自动发放支持设置每日发放上限，避免短时间内优惠券大量流出。

手动发放

1. 在优惠券列表中选择需要发放的优惠券，点击「手动发放」。
2. 选择发放对象：

• 按车牌发放：输入目标车牌号码，支持批量输入（每行一个车牌）。
• 按用户发放：从注册用户列表中勾选目标用户。
• 按车场发放：选择车场后向该车场所有历史停车用户批量发放。

1. 确认发放数量与对象，点击「确认发放」。
2. 系统即时推送优惠券至目标车主，发放记录可在「发放明细」中查看。

活动领取

1. 在优惠券配置页面开启「活动领取」开关。
2. 设置活动页面信息：活动标题、活动说明、活动图片。
3. 生成活动领取链接或二维码，可投放至微信公众号、小程序首页、线下海报。
4. 车主扫码或点击链接进入领取页面，点击「立即领取」获取优惠券。
5. 系统实时核减剩余可领数量，领完即止。
6. 管理员可在后台查看领取记录、领取渠道与领取用户分布。

四、核销统计

系统提供优惠券全生命周期数据统计，帮助管理员评估营销效果。

1. 进入「优惠券管理」的「核销统计」页面。
2. 查看核心指标：

• 发放总量：已发放的优惠券总数量。
• 领取量：车主实际领取的数量。
• 核销量：车主停车时实际使用的数量。
• 核销率：核销量 ÷ 领取量，反映优惠券使用活跃度。
• 抵扣总金额：所有已核销优惠券累计抵扣的金额。

1. 支持按时间范围、车场、优惠券类型筛选查看统计数据。
2. 提供核销趋势图与TOP车场排行，辅助优化发券策略。
3. 支持导出核销明细报表（CSV/Excel格式），便于财务对账。

五、优惠券与月卡叠加规则

系统支持灵活配置优惠券与月卡的使用叠加规则，满足不同运营策略。

1. 月卡车辆不使用优惠券：月卡车辆入场免费，出场时不展示可用优惠券，无法叠加使用。此为默认规则。
2. 月卡到期续费使用优惠券：月卡到期后转为临时计费，车主可在出场时使用优惠券抵扣临时停车费。续费月卡时如使用满减券，可在月卡价格基础上抵扣。
3. 月卡过期期间使用优惠券：月卡过期但未续费期间，车辆按临时计费，优惠券正常可用。
4. 多券叠加规则：默认每笔订单仅可使用一张优惠券。管理员可在后台开启「多券叠加」后，允许单笔订单同时使用一张满减券与一张免费时长券，但两张同类型券不可叠加。
5. 叠加规则在优惠券创建时配置，发布后实时生效，已发放的优惠券按最新规则执行。

常见问题

1. 优惠券过期后还能使用吗？可以延期吗？

优惠券过期后自动失效，无法继续使用，也无法延期。系统在优惠券到期前1天会通过微信小程序推送提醒通知，提示车主尽快使用。建议管理员在创建优惠券时，根据营销目标合理设置有效期——短期促销类建议7-15天，品牌引流类建议30-60天。如需为特定车主补发过期优惠券，可在后台手动发放一张新的优惠券。

2. 车主领取了优惠券但找不到在哪里使用怎么办？

车主可在微信小程序「好停车主」的「我的优惠券」页面查看所有已领取的优惠券。使用方式为：车辆出场时系统自动展示该笔订单可用的优惠券，车主选择一张点击「使用」即可抵扣。免费时长券在入场时自动生效减免时长，满减券与折扣券在出场支付时选择使用。如果车主确认有优惠券但未展示，可能是该优惠券的适用车场或适用时段与当前订单不匹配，可查看优惠券详情确认适用范围。

3. 优惠券可以退款或撤回吗？已经核销的优惠券能否恢复？

未核销的优惠券可以撤回。管理员在「优惠券管理」中找到对应优惠券，点击「撤回」即可批量回收未使用的优惠券，撤回后车主小程序中该券显示为「已失效」。已核销的优惠券无法恢复，因为核销时已实际抵扣了停车费用，涉及财务流水。如需补偿，建议手动发放等额新优惠券给 affected 车主。撤回操作会记录在操作日志中，包含撤回数量、操作人与时间，支持后续审计。

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